Garantía por escrito en cada servicio
Aquí está, sin letra chica, lo que cubre nuestra garantía, por cuánto tiempo y cómo hacerla válida.
90 días
en mano de obra de instalación y reparación
30 días
en servicio de mantenimiento preventivo
De fábrica
en equipos nuevos y refacciones, según cada fabricante
Póliza de garantía completa (PDF)
El mismo documento que te entregamos con tu servicio. Guárdalo junto con tu nota o factura.
Cuánto dura cada garantía
La garantía inicia en la fecha de entrega de los trabajos, indicada en la nota de servicio o factura, y termina al cumplirse el plazo señalado. Los trabajos de corrección realizados en garantía no reinician ni extienden la vigencia original.
Instalación de equipos
90 días (3 meses)
Fallas técnicas en la mano de obra de instalación: conexiones de tubería, cableado eléctrico realizado por Climex, drenaje, fijación y puesta en marcha.
Reparación
90 días (3 meses)
Fallas técnicas en la mano de obra de la reparación realizada. Las refacciones nuevas conservan además la garantía de su fabricante.
Mantenimiento preventivo
30 días (1 mes)
Fallas técnicas que sean consecuencia directa del servicio de mantenimiento preventivo.
Qué cubre y qué no
Sí cubre
- La visita de revisión y la mano de obra para corregir una falla atribuible al trabajo realizado por Climex.
- Los materiales menores necesarios para dicha corrección (soldadura, cinta, aislamiento, sujeción).
- Fugas de refrigerante en uniones o soldaduras hechas por Climex durante la vigencia.
- Fallas de drenaje, fijación o conexión eléctrica derivadas de la instalación realizada por Climex.
No cubre
- En mantenimiento preventivo: partes o piezas que resulten defectuosas o desgastadas, ni ningún consumible (gas refrigerante, capacitores, filtros, fusibles, etc.).
- Fallas de fábrica del equipo o de refacciones: se atienden con la garantía del fabricante.
- Uso excesivo o distinto al indicado por el fabricante, y falta de mantenimiento periódico.
- Mala calidad de los materiales que el cliente entregue para la ejecución de los trabajos.
- Modificaciones, reparaciones o manipulación realizadas por el cliente o por terceros.
- Afectaciones directas por otros trabajos que realice el cliente (obra civil, remodelación, plomería, etc.).
- Cortos circuitos, variaciones o fallas en el suministro eléctrico, golpes, incendios, inundaciones o desastres naturales.
Cómo hacer válida tu garantía
- 1
Repórtanos la falla
Escríbenos por WhatsApp, llama al 33 1769 9999 o envía un correo con tu nombre, número de nota o factura y una breve descripción del problema.
- 2
Programamos la revisión
Agendamos una visita técnica con prioridad, en horario de lunes a viernes de 9:00 – 18:00 y sábado de 9:00 – 14:00.
- 3
Diagnóstico y solución
Si la falla está cubierta, la corregimos sin costo. Si no lo está, te lo explicamos con claridad y te entregamos una cotización por escrito antes de realizar cualquier trabajo.
Requisitos
- Presentar la nota de servicio, remisión o factura del trabajo realizado por Climex.
- Reportar la falla dentro de la vigencia de la garantía.
- Que el equipo o la instalación no haya sido intervenido por personal ajeno a Climex desde la entrega del trabajo.
- Permitir el acceso al equipo y a la instalación en la fecha y hora acordadas.
¿Tienes una falla en garantía? Repórtala ahora.
O escribe a administracion@climexsi.com
Garantía de fábrica en equipos y refacciones
La garantía de unidades nuevas y refacciones la otorga directamente el fabricante, dentro de los plazos y condiciones que cada uno establece. Climex te orienta en el trámite y te ayuda a identificar si una falla corresponde al equipo o a la instalación.
| Compresor | 6 años |
| Todas sus piezas | 1 año |
| Tarjeta electrónica y control | 3 meses |
Los plazos varían según la marca, el modelo y la fecha de compra; consulta la póliza del fabricante incluida con tu equipo. Para conservar la garantía de fábrica, la mayoría de los fabricantes exige instalación por un técnico certificado y mantenimiento periódico.
Para conservar tu garantía
- Da mantenimiento preventivo a tu equipo cada 6 meses en uso residencial y cada 3 o 4 meses en oficinas, comercios o ambientes con polvo.
- No modifiques la instalación eléctrica, la tubería ni el drenaje sin consultarnos.
- Reporta cualquier anomalía en cuanto la detectes: un ruido, goteo o baja de enfriamiento atendido a tiempo evita daños mayores.
- Guarda tu nota de servicio, factura y la póliza; son tu comprobante ante Climex y ante el fabricante.
Esta póliza no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier duda sobre su aplicación puedes aclararla con nosotros antes de contratar el servicio.
¿Listo para tener tu espacio fresco y sin preocupaciones?
Cotización gratuita, respuesta el mismo día y garantía por escrito en Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá y alrededores.